van bestelling tot boekhouding

Request Tracker koppelen met ResalePartners is zo makkelijk!

Integreer en koppel Request Tracker en beheer alle tickets vanuit ResalePartners. Geef medewerkers en klanten inzage in tickets en verwerk en toon updates. Jouw medewerkers en klanten krijgen eenvoudig een overzicht van alle aangemaakte tickets in de Portal. Kijk snel terug wat er nog open staat of recent gesloten is en sorteer en filter resultaten.

Sinds 2001 helpt Best Practical Solutions organisaties wereldwijd met enterprise support, ontwikkeling en trainingsdiensten voor gebruikers van Request Tracker van elke omvang. Of het nu via onze SaaS-cloudoplossing is of via on-premise implementaties, wij bieden de flexibiliteit van open-source technologie in combinatie met deskundige ondersteuning en resources. Onze kernfocus ligt op de continue ontwikkeling van RT om aan de behoeften van onze klanten te voldoen en ervoor te zorgen dat het betrouwbaar, veilig en innovatief blijft.

Bezoek Request Tracker

Wat kan de Request Tracker integratie?

Ticketsystemen functionaliteiten:

Maak en wijzig klanten automatisch aan bij ResalePartners

Voortaan hoef je nog maar op één plek klanten aan te maken. Door de integratie met Request Tracker worden klanten direct aangemaakt en gewijzigd bij ResalePartners. Indien beschikbaar wijzigen we ook meteen de klantgegevens in jouw boekhoudpakket.



Voeg kosten uit een ticket toe aan factuur

Wanneer na goedkeuring kosten doorbelast moet worden naar de klant, kan ResalePartners die informatie ophalen uit Request Tracker en toevoegen op de factuur naar de klant. Hiermee zorg je één uniform proces en factuur voor jouw klant.

R

Toon alle open en gesloten tickets in ResalePartners

Klanten kunnen snel en eenvoudig tickets inzien om de status te bekijken. Ook is het mogelijk om terug te kijken en de resultaten te doorzoeken, te sorteren en te filteren op ticketnummer, onderwerp, status en relevante datums zoals wanneer het ticket is aangemaakt. Klanten die vragen hebben over kosten uit b.v. een ticket, kunnen hierdoor direct de bijhorende communicatie opzoeken.

